Máma se těšila,
že jí vrátí
přeplatek za elektřinu

Podvodník se snaží po telefonu získat citlivé údaje, tedy číslo karty nebo údaje k bankovní identitě. Volá jménem nějaké instituce (nejčastěji se vydávají za Českou národní banku).

Co jim poradit:

• Žádný bankéř ani jiná instituce po vás nikdy nemohou chtít přihlašovací údaje do bankovnictví, autorizační kód, heslo nebo údaje z karty (číslo karty, platnost a CVC kód).

• Pokud po vás někdo tyto údaje bude chtít, nikdy mu je nesdělujte a hovor ukončete.

• V případě pochybností kontaktujte danou instituci na zákaznické lince.

• Nikdy nevolejte zpátky na číslo, ze kterého vám podvodník volá.

---

Přehrát audio ukázku

Hovořte s blízkými o rizicích spojených s podezřelými e-maily, SMS nebo chat zprávami na sociálních sítích nebo WhatsAppu, které mají aktivní odkaz. Podvodníci se zde snaží získat citlivé údaje ke kartě nebo bankovní identitě.

Co jim poradit:

• Banka ani další instituce (včetně Policie ČR) nikdy nechtějí celé údaje ke kartě (pro ověření stačí první a poslední čtyřčíslí) a údaje pro přihlašování do bankovní identity.

• Pokud vám přijde zpráva s aktivním odkazem, buďte obezřetní a zkontrolujte si adresáta.

• Pokud si nejste jistí, raději si e-mail s danou společností ověřte po telefonu - telefonní číslo je třeba najít na domovské stránce instituce, nikdy nevolejte na číslo uvedené ve zprávě.

---

• 

  Některé banky poskytují pojištění proti phishingu. V případě potřeby doporučte rodičům jeho sjednání.

Níže se můžete podívat na to, co je potřeba kontrolovat u e-mailové komunikace a obrázek můžete sdílet i s vašimi blízkými:

Podvodníci jsou schopni zneužít telefonní číslo ke krádeži peněz díky funkci m-platby (platby z mobilního tarifu). Nejste si jistí, co m-platba je nebo jak funguje? Podívejte se ZDE.

Co jim poradit:

• Ověřte si, s kým si píšete (stačí zavolat kamarádovi a zjistit, jestli je to opravdu on). 

• Nikdy nepředávejte žádné potvrzovací kódy.

• Nepředávej kódy z bezpečnostních SMS.

---

• 

  Informujte se u svého mobilního operátora na možnost snížení limitu pro zadávání m-plateb pro rodinu.

Většina lidí dnes nakupuje online, je to jednodušší a přístupnější, ale i zde se mohou objevit podvodníci, proto je dobré sebe i své blízké informovat o rizicích, na která zde mohou narazit.

Co jim poradit:

• Nakupujte primárně v ověřených e-shopech.

• Pokud zkoušíte nový e-shop, zjistěte si nejdříve, jaké je jeho hodnocení a všeobecné obchodní podmínky pro nákup.

• Podvodný e-shop si můžete vyhledat i na stránkách ČOI ZDE, popřípadě stačí zadat „negativní recenze” a „název e-shopu“ do vyhledávače.

• U všech e-shopů je třeba ověřovat způsob a termín dodání. Některé e-shopy uvádějí, že mají zboží skladem, ale jedná se pouze o tzv. zprostředkovatele prodejů, kteří přeprodávají zboží ze zahraničí (doručení tak může trvat až 365 dní).

• Pokud zaplatíte platební kartou a zboží vám nepřijde, můžete transakci reklamovat u své banky.

Hovořte s blízkými také o úskalích objednávání online služeb, zejména pak o aplikacích či službách, které mají zdarma zkušební - tzv. free trial - verzi. Po uplynutí období zdarma se automaticky strhávají peníze, mnohdy bez možnosti náhrady.

Co jim poradit:

• Před zaplacením členství/služby si zjistěte, jaké jsou recenze a obchodní podmínky, postup je stejný jako v případě objednání fyzického zboží.

• Pokud máte zkušební verzi zdarma a nechcete ve službě pokračovat, musíte ji včas vypovědět. Po vypršení následuje automatická platba a ne každý poskytovatel vrací peníze.

• Hlídejte si výročí předplacených služeb (většinou vám nepřijde upozornění na vypršení platnosti s předstihem a automaticky se strhne platba za další období).

---

• 

  Jednou za čas je dobré udělat revizi předplacených služeb a zrušit členství u těch méně používaných. Ročně tak vaši blízcí ušetří až několik tisíc Kč.

Vyměňování a nákup i prodej na e-bazarech je dnes oblíbený způsob, jak si pořídit zboží za výhodnější cenu. E-bazary jsou proto vyhledávaným místem pro podvodníky.

Co jim poradit:

• Zboží prodávejte pouze zájemcům, kteří po vás nechtějí žádné citlivé údaje, e-shop ani doručovací služba je k ničemu nepotřebují.

• Na internetu nakupujte ideálně s možností osobního odběru nebo na dobírku (využívejte aplikace doručovacích služeb).

• Sledujte aktuální hrozby na bazarových platformách, a pokud se s nějakým podvodníkem setkáte, nahlaste ho.

Níže se můžete podívat na ukázku bazarového podvodu:

Útočníci se pod cizí identitou snaží, aby se do nich jejich oběti zamilovaly za účelem získání peněz (např. kvůli vykoupení z ciziny nebo finanční tísni). Ač se zdá, že se to týká jen opravdových neznalců, banky řeší stále více podvedených obětí.

Co jim poradit:

• Nezveřejňujte o sobě citlivé údaje na sociálních sítích a nepřijímejte žádosti od cizích lidí.

• Dávejte si pozor na manipulaci, podvodníci většinou říkají přesně to, co chce oběť slyšet.

• Nikdy neposílejte peníze někomu, koho neznáte (ani když si píšete několik měsíců). Totéž platí i pro citlivé údaje (číslo karty, přihlašovací údaje do bankovní identity).

---

• 

  Podvodníka zkuste dohledat pod jinou identitou (zkuste vyhledávat fotografie přes Google Lens) a citlivě s tím své blízké konfrontujte.

Při investování si vaši blízcí mohou velmi často setkat s útočníkem, který je bude tlačit ke stažení programu na dálkovou správu investování, aby do něj získal přístup a aby je za jejich asistence okradl.

Co jim poradit:

• Buďte obezřetní, když pročítáte reklamy na internetu nebo e-maily, je velmi jednoduché vytvořit fiktivní reklamu se známou osobností.

• O nabídce, která vás zaujme, si vyhledávejte na internetu víc informací (recenze).

• Před sjednáním je lepší nabídku probrat s někým dalším (nejlépe s odborníkem, který investicím opravdu rozumí).

• Neinstalujte do svého počítače programy na základě telefonického hovoru a nepovolujte přístup do počítače neznámým osobám.

• Potvrzujte pouze to, co jste sami zadávali.

• Bezpečnostní údaje k internetovému bankovnictví nebo ke kartě nepředávejte třetím osobám.




Jak podvod probíhá? Podívejte se níže na situaci, která vychází z reálné praxe:

Přivydělávají si vaši blízcí formou placené brigády? Pak je upozorněte na rizika spojená s „bílým koněm“. Někteří podvodníci vytvářejí falešné nabídky zaměstnání, které spočívají v praní špinavých peněz.

Co jim poradit:

• Při výběru přivýdělku si zjišťujte informace o zaměstnavateli.

• Pokud nabídka spočívá v přesouvání peněz z účtu na účet nebo zakládání účtu pro třetí osobu, nikdy takovou pracovní nabídku nepřijímejte, můžete se stát bílým koněm.

• Pokud vám na účet přišly peníze, u kterých neznáte jejich původ, nevybírejte je ani nepřeposílejte, musíte je vrátit zpět.